Service après-vente et réparation des produits Beats
Comment puis-je faire réparer mon produit Beats?
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Services en vedette
Produit Beats endommagé
Si votre produit doit être remplacé en raison d’un dommage physique, vous pouvez remplacer chaque élément endommagé moyennant des frais. Les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie Apple.
Un dommage accidentel survenu lors de l’utilisation prévue est couvert par votre contrat AppleCare+ pour écouteurs.
Remplacement de la batterie
Nous pouvons remplacer la batterie de votre produit Beats, moyennant des frais. Notre garantie ne couvre pas les batteries usées par une utilisation normale.
Votre produit est admissible à un remplacement de batterie sans frais supplémentaires si vous avez souscrit un contrat AppleCare+ pour écouteurs et que la batterie de votre produit Beats conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine.
Combien cela coûtera-t-il?
Utilisez notre outil « Obtenir un devis » pour examiner les coûts potentiels si vous obtenez un service directement auprès d’Apple. Si vous vous adressez à un autre fournisseur de services, celui-ci peut fixer ses propres tarifs; demandez-lui un devis. Pour les services couverts par AppleCare+, vos frais par incident seront les mêmes, quel que soit le fournisseur de services choisi. Nous inspecterons votre produit à sa réception. Si nous constatons d’autres dommages, des frais supplémentaires pourront vous être facturés.
Les réparations matérielles peuvent ne plus être proposées pour certains produits plus anciens.
Voir les produits obsolètes et anciens
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens et sont soumis aux taxes en vigueur. Nous ajouterons des frais d’expédition si nous devons expédier votre produit Beats.
Avez-vous AppleCare+?
Le service AppleCare+ pour ce produit est proposé dans votre pays ou votre région. AppleCare+ couvre le remplacement de la batterie, ce qui signifie que votre batterie peut être remplacée gratuitement si nous essayons votre produit et que sa batterie conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine.
AppleCare+ fournit également une couverture pour les dommages accidentels survenus lors de l’utilisation, chaque incident étant soumis à des frais de service. Votre contrat AppleCare+ comprend également le service de remplacement express.
En savoir plus sur AppleCare+ au Canada (anglais)
Garantie
La garantie limitée d’Apple couvre votre produit Beats et les accessoires compris dans la boîte de votre produit contre les défauts de fabrication pendant un an à compter de leur date d’achat. Les accessoires Apple achetés séparément sont couverts par la garantie limitée d’Apple pour les accessoires. Cela comprend les adaptateurs, les câbles, les chargeurs sans fil et les étuis.
Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la loi sur la protection du consommateur.
En fonction du problème, vous pouvez également profiter de la couverture AppleCare+. Des conditions s’appliquent et des frais peuvent être facturés. Les options et la disponibilité des fonctionnalités peuvent varier selon le pays ou la région.
Si votre situation n’est pas couverte, vous paierez des frais. Si le problème de votre produit Beats ne peut être résolu, vous pourriez devoir payer la totalité de la valeur de remplacement.
Garantie
Notre réparation, y compris les pièces de rechange, est garantie pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple ou de votre plan AppleCare, la période la plus longue étant retenue. Cette garantie vient s’ajouter aux droits prévus par la loi sur la protection du consommateur.
L’équipement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces Apple d’origine neuves, ou des pièces Apple d’origine ayant déjà servi qui ont été testées et qui répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.